İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İptal Koşulları

- İptal Talebi: Alıcı, biletin iptal edilmesini talep edebilir. İptal talepleri, web sitesinde belirtilen iptal formu veya iletişim kanalları aracılığıyla yapılmalıdır. İptal talebi, biletin planlanan uçuş tarihinden en az [belirlenen süre, örneğin 24 saat] önce yapılmalıdır.
- İptal Ücretleri: İptal taleplerinde, belirli bir süre içinde yapılan iptallerde [belirli bir oranda, örneğin %10] iptal ücreti uygulanabilir. Uçuş tarihine ne kadar yakın iptal yapılırsa, iptal ücreti genellikle o kadar yüksek olur.
- İptal Şartları:
- Uçuş tarihinden [belirlenen süre, örneğin 24 saat] önce yapılan iptallerde, belirlenen iptal ücreti düşüldükten sonra geri ödeme yapılır.
- Uçuş tarihinden [belirlenen süre, örneğin 24 saat] daha az bir süre kala yapılan iptallerde, genellikle geri ödeme yapılmaz veya daha yüksek bir iptal ücreti uygulanır.

2. İade Koşulları

- İade Talebi: Biletin iade edilmesi talep edilebilir. İade talepleri, web sitesinde belirtilen iade formu veya iletişim kanalları aracılığıyla yapılmalıdır. İade talebi, biletin satın alma tarihinden itibaren [belirlenen süre, örneğin 14 gün] içinde yapılmalıdır.
- İade Ücretleri: İade taleplerinde, bazı durumlarda iade ücretleri uygulanabilir. İade ücreti, biletin türüne ve iptal koşullarına bağlı olarak değişebilir. İade talebi sırasında belirtilen iptal ve iade şartlarına göre hesaplama yapılır.
- İade İşlemleri:
- İade talepleri, biletin geri alınması ve gerekli belgelerin tamamlanmasının ardından işleme alınır.
- İade işlemi tamamlandığında, geri ödeme [belirlenen süre, örneğin 7-14 iş günü] içinde yapılacaktır.
- Geri ödeme, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. Kredi kartı iadesi durumunda, geri ödemenin kredi kartı ekstresinde görünmesi birkaç gün sürebilir.

3. Özel Durumlar

- Uçuş İptali veya Değişiklikleri: Satıcı tarafından yapılan uçuş iptali veya önemli değişiklikler durumunda, alıcıya alternatif uçuşlar veya tam iade seçeneği sunulabilir.
- Müşteri Hatası: Alıcının hatalı bilgi girmesi veya rezervasyon hatası yapması durumunda iptal ve iade koşulları, hatanın türüne ve zamanına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Yasal Haklar

- Tüketici Hakları: Türkiye Cumhuriyeti yasaları uyarınca, tüketicilerin bazı iptal ve iade hakları olabilir. Bu haklar, ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelere uygun olarak uygulanır.

5. İletişim Bilgileri

İptal ve iade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
- Adres: Göksu Mah Bozhöyük Cd No 10b 34 Etimesgut Ankara